Propiedad Intelectual

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Limitación de la Responsabilidad

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Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a FAMILY CENTER COLOMBIA y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

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Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante "los materiales") son propiedad de FAMILY CENTER COLOMBIA y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

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Protección de Datos y Política de privacidad.

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, FAMILY CENTER COLOMBIA, informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. Family Center es responsable del fichero.

El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de Family Center, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

Family Center se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de info@familycenter.co

Información transmitida por los Usuarios.

Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación ("chats") y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a Family Center para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información.

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Exclusión de Garantías y Responsabilidades.

Toda la información contenida en este sitio se suministra "tal cual", sin que Family Center otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. Family Center no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

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Duración y revisión.

Pese a que la relación jurídica entre FAMILY CENTER COLOMBIA y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa FAMILY CENTER COLOMBIA está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

FAMILY CENTER COLOMBIA se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas. 

Plazos de entrega de los servicios

Los plazos de entrega es de DOCE (12) días hábiles luego de la confirmación de la compra en el portal Family Center y por la empresa asociada a pagos en línea INTERPAGOS S.A.S.

Garantías

Todos nuestros productos son Originales, Nuevos y Garantizados. El Plazo de esta garantía es de TRES (3) meses para Juguetes y Accesorios; para los demás de SEIS (6) meses. La Garantía incluye la reparación o sustitución gratuita de cualquier pieza defectuosa en la maquinaria por defecto de fabricación o montaje.

Quedan excluidos de la presente garantía los daños o defectos producidos por accidentes; utilización inadecuada o uso incorrecto que no esté estipulado en el manual de usuario, al igual de sus componentes; los daños producidos por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas en el manual de usuario, o por alteración, manipulación o reparación por personas no autorizadas por FAMILY CENTER COLOMBIA, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del producto que no están cubiertas por la garantía. Los gastos generados por reparaciones o reemplazos de partes del producto no cubiertas por la garantía, están a cargo completo del Usuario. Es obligatorio presentar la garantía en el momento de la solicitud. 

El procedimiento para solicitar una Garantía, está detallado en las Condiciones de Garantía entregadas con el producto y la factura. En caso de requerir un Diagnostico del producto, este debe ser solicitado vía correo electrónico a info@familycenter.co

Si el Producto presenta fallas contempladas dentro de los términos de la Garantía, se procederá a la reparación del mismo que podrá equivaler al cambio de la pieza defectuosa hasta el cambio completo del producto, el cuál será determinado por el departamento técnico. En un plazo máximo de 20 días hábiles el cliente recibirá el producto en perfectas condiciones de funcionamiento. El costo asociado al envío del producto al domicilio autorizado por el cliente, no tendrá costo.

Si el departamento Técnico,  realiza el Diagnostico y determina que la falla o daño es causado por una mala manipulación del mismo, o simplemente por causas no cubiertas en la garantía descrita anteriormente o en la Condiciones de Garantía entregadas con el producto; el cliente deberá pagar el costo de dicho diagnóstico ($15.000,oo) y podrá decidir si se continua con la reparación del mismo; la cotización de esta reparación se indicara en el momento de la entrega del Diagnóstico y será enviada al correo electrónico suministrado por el Usuario. Lo gastos asociados por el transporte del producto no cubierto por garantía, estarán a cargo del Usuario en su totalidad.

Devoluciones.

Puede realizar la devolución de un producto de la siguiente forma: solicita la devolución a través de nuestra web, Y le será entregada la información pertinente a datos de contacto de la empresa, junto con las condiciones de envío. Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente comprobante de compra. Recuerda incluir la factura original del producto. Los Cambios se deben realizar antes de OCHO (8) días después de realizarse la compra. Después de ese plazo no se aceptan cambios. Los cambios se pueden realizar por productos de igual o superior al valor pagado sin incluir envíos ni recargos adicionales. El producto comprado debe ser devuelto en perfectas condiciones, incluido el estuche, manual de instrucciones y garantía. Para realizar Cambios, primero comuníquese con nuestras líneas de Atención o a través de correo electrónico info@familycenter.co para solicitar el cambio.

Una vez autorizado y definidas las condiciones, el cliente deberá hacer llegar el Producto comprado inicialmente a la dirección suministrada por la empresa. Una vez recibido y verificado, enviaremos el producto por el cual quiere realizar el cambio. Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente. Todo reclamo deberá ser enviado por Correo Electrónico a info@familycenter.co

Por motivos de higiene, NO se podrán devolver ni cambiar productos relacionados como Extractores de Leche, Biberones, Tetinas o Chupos u otro producto que se entienda como de uso único, que hayan sido sacados de su empaque original y que hayan sido usados por primera vez.

Información de Mercado

Family Center publica para todos los productos una diferencia entre nuestro Precio y los Precios del Mercado. Family Center realiza un estudio de mercado y de Precios estipulados por los Representantes de las marcas, Precios de Venta o Precios proyectados por las marcas en el exterior y en función de esto es que los Precios los productos son definidos en nuestra Tienda Online. Esta información es utilizada como Guía de referencia para ofrecerles a nuestros clientes argumentos e información para su compra. En ningún caso hace referencia a una medición exacta y precisa de precios confirmables en cualquier momento respecto a los Precios manejados por las marcas.

Family Center no se responsabiliza por cambios en los Precios de Mercado realizados por los Representantes de cada marca. Estos Precios son de Colombia y no hacen Referencia a otros mercados.